Защита покупателя
Вернём деньги, если что-то не понравится
В целях безопасности, никогда не переводите деньги и не общайтесь за пределами сайта «FlowerStory».
Правила отмены
Вы можете отменить заказ в любое время
Вы можете бесплатно отменить заказ до начала доставки, деньги полностью вам вернутся.
Если вы захотите отменить заказ после начала доставки, то деньги вернутся с вычетом стоимости доставки.
ВАЖНО! Покупатель может отказаться от букета или заменить его только в момент покупки. Когда букет цветов передан покупателю, покупка считается совершенной.
Как мы работаем
В нашей работе мы стремимся постоянно повышать качество обслуживания
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
Мы всегда принимаем претензии по качеству цветов. Присылайте фото букета на почту flowerstorymsk@ya.ru, подробно опишите ситуацию. Наши эксперты проанализируют имеющиеся данные, и в случае обнаружения нашей вины, мы примем решение о компенсации.
Просим Вас не забывать, что цветы это живой товар, требующий особого отношения и ухода. Цветы плохо переносят температурные воздействия, поэтому в сильную жару или мороз, старайтесь как можно меньше держать букет на открытом воздухе, также для них губительно длительное отсутствие воды.
Чтобы продлить жизнь букету, цветы необходимо поставить в холодную воду, предварительно подрезав стебли острым ножом или секатором. Каждый день меняйте воду и освежайте срез.
